1. Загальні положення

Платформа надає цифрові послуги, зокрема:

• розміщення профілю викладача
• доступ до платних тарифів
• просування та рекомендації за допомогою штучного інтелекту

З моменту активації платної послуги вона вважається наданою.

2. Повернення коштів

Платежі за цифрові послуги не підлягають поверненню після їх активації, відповідно до законодавства про електронні послуги, за винятком випадків, передбачених цією Політикою.

3. Випадки, коли можливе повернення

Повернення коштів може бути розглянуте лише у разі:

• технічної помилки Платформи
• подвійного або помилкового списання коштів
• якщо оплачена послуга не була активована з вини Платформи

Запит на повернення коштів необхідно подати протягом 7 календарних днів з дати здійснення платежу.

4. Випадки, коли повернення не здійснюється

Повернення коштів не здійснюється, якщо:

• користувач змінив рішення після оплати
• очікувана кількість учнів або звернень не була отримана
• користувач не скористався платними можливостями
• акаунт було заблоковано через порушення правил Платформи

5. Скасування підписки

Якщо тариф передбачає підписку:

• користувач може скасувати її у будь-який момент
• списання коштів припиняється з наступного платіжного періоду
• доступ до платних функцій зберігається до кінця оплаченого терміну
• повернення коштів за невикористаний період не здійснюється

6. Процедура подання запиту

Для подання запиту на повернення коштів необхідно звернутися до служби підтримки:
📧 info@stomatolog-ua.com

У зверненні потрібно вказати:

• email акаунту
• дату платежу
• ідентифікатор транзакції
• причину запиту

7. Строки повернення

У разі схвалення повернення кошти повертаються на той самий платіжний метод протягом 5–10 робочих днів, залежно від платіжної системи.

8. Зміни до Політики

Платформа залишає за собою право змінювати цю Політику у будь-який час. Актуальна версія завжди доступна на сайті.

9. Контактна інформація

З усіх питань щодо повернення коштів звертайтеся:
📧 info@stomatolog-ua.com